Insulti, esclusioni e umiliazioni possono proseguire oltre la campanella. Per proteggere gli studenti occorre distinguere la natura privata delle chat dagli obblighi di intervento della scuola.
La lezione è finita. Il telefono continua a vibrare. Una fotografia diventa un meme, un soprannome raccoglie risate, un compagno viene escluso dal gruppo. Il giorno dopo gli stessi ragazzi tornano a sedersi negli stessi banchi.
Le chat di classe possono aiutare a scambiarsi informazioni e a sentirsi parte di una comunità. Possono anche diventare uno spazio di prevaricazione. Comprendere i danni psicologici del cyberbullismo e le responsabilità della scuola richiede attenzione alle persone, ai fatti e alle regole.
Una ferita nata dietro uno schermo può entrare ogni mattina in classe.
Quando la chat di classe diventa un luogo di esclusione
In adolescenza il gruppo dei pari contribuisce a costruire appartenenza e identità. Essere umiliati davanti ai compagni può intaccare la fiducia nelle relazioni e il senso del proprio valore. Nella chat, inoltre, un contenuto può essere conservato e rilanciato: l’offesa torna a circolare anche quando chi l’ha scritta ha smesso di pensarci.
Il silenzio degli spettatori non equivale necessariamente ad approvazione. Qualcuno teme di diventare il prossimo bersaglio; qualcun altro non sa come intervenire. Per chi subisce, però, l’assenza di una voce solidale può accrescere la solitudine.
Non ogni litigio è bullismo e non ogni esclusione da un gruppo configura cyberbullismo. Contano contesto, intenzionalità, rapporti di forza e condotte effettive. La legge 71/2017 distingue il bullismo, caratterizzato da aggressioni o molestie reiterate, dal cyberbullismo, che comprende diverse condotte lesive realizzate per via telematica in danno di minorenni. Non serve attendere una lunga sequenza di messaggi per prendere sul serio una segnalazione: anche un singolo contenuto può produrre una diffusione persistente. [3]
I dati italiani: che cosa misurano davvero
Il rapporto ISTAT pubblicato il 26 giugno 2025, riferito al 2023, rileva che il 34% degli 11–19enni ha subito comportamenti vessatori online almeno una volta nei dodici mesi precedenti; il 7,8% li ha subiti più volte al mese. L’indagine ha coinvolto 39.214 ragazzi. [1]
Queste percentuali riguardano le esperienze online nel loro insieme: non sono dati specifici sulle chat di classe. Tenere distinti episodi occasionali e vessazioni ripetute evita di usare i numeri come slogan e aiuta a leggere la gravità delle situazioni concrete.
Cyberbullismo e danni psicologici: i segnali da ascoltare
Un ragazzo può iniziare a controllare continuamente le notifiche, dormire peggio, vergognarsi di entrare in aula o evitare gli amici. Ansia, tristezza, irritabilità, difficoltà di concentrazione e rifiuto della frequenza scolastica sono segnali da esplorare, soprattutto se persistono o compromettono la vita quotidiana. Non permettono, da soli, di formulare una diagnosi né di attribuire tutto alla chat.
La revisione sistematica di John e colleghi ha documentato associazioni tra cybervittimizzazione, autolesionismo e comportamenti suicidari nei giovani. Sono risultati che impongono attenzione, senza autorizzare previsioni sul singolo adolescente o un rapporto automatico di causa ed effetto: la sofferenza psicologica dipende da più fattori. [2]
Di fronte a un cambiamento significativo è utile offrire ascolto e una valutazione professionale. La prima domanda può essere semplice: «Che cosa sta succedendo e come posso aiutarti a sentirti al sicuro?». Chiedere soltanto perché non abbia abbandonato il gruppo rischia di farlo sentire responsabile della violenza subita.
Chat privata e scuola: due responsabilità da distinguere
Una chat creata autonomamente da studenti o genitori non diventa un’attività istituzionale solo perché porta il nome della classe. Il vademecum del Garante, nella sezione dedicata alle chat, chiarisce questo limite rispetto alla scuola quale titolare del trattamento dei dati. La formulazione riguarda anche i gruppi dei genitori e va letta nel suo contesto: non è un’esenzione generale da ogni dovere scolastico. [5]
Perciò vanno separate due domande: la scuola gestisce quel canale? E che cosa deve fare quando apprende di prevaricazioni che coinvolgono i propri studenti? La risposta alla prima non esaurisce la seconda.
Il fatto che il messaggio sia stato inviato la sera non basta, da solo, a rendere irrilevante ciò che accade agli alunni.
Quali obblighi ha il dirigente scolastico?
L’art. 5 della legge 71/2017, modificato dalla legge 70/2024, prevede che il dirigente, quando apprende nell’esercizio delle funzioni episodi che coinvolgono studenti dell’istituto, applichi le procedure ministeriali, informi tempestivamente i genitori dei minori coinvolti e promuova interventi educativi. Nei casi più gravi, nelle condotte reiterate o quando gli interventi educativi non hanno esito positivo, riferisce alle autorità competenti. La disposizione fa salva l’ipotesi in cui il fatto costituisca reato: gli eventuali obblighi di denuncia non possono essere rinviati in attesa di un tentativo educativo. [4]
Sul piano organizzativo, l’art. 4 prevede codice interno, tavolo permanente di monitoraggio, recepimento delle linee di orientamento nel regolamento e docente referente. Sono strumenti di prevenzione e gestione, non semplici formule da inserire nei documenti. [4]
Il DPR 134/2025, in vigore dal 10 ottobre 2025, ha inoltre aggiornato lo Statuto della scuola secondaria: il patto educativo deve includere la collaborazione tra scuola e famiglie per far emergere questi episodi e dettagliare attività formative sull’uso sicuro della rete. Ha anche modificato la disciplina delle sanzioni, valorizzando approfondimento e cittadinanza attiva. [6]
Una sanzione per fatti avvenuti fuori dalla scuola richiede una valutazione della connessione con la comunità scolastica, delle regole applicabili e delle garanzie del procedimento. La responsabilità disciplinare è personale: ascoltare lo studente e ricostruire i fatti resta essenziale. Non esiste un potere illimitato su ogni conversazione privata.
La scuola deve risarcire ogni danno nato nella chat?
La responsabilità civile non è automatica. L’art. 2048 del codice civile collega la responsabilità dei precettori ai fatti degli allievi nel tempo in cui sono sotto la loro vigilanza. La relazione della Corte d’Appello di Campobasso richiama proprio questo presupposto: l’obbligo può estendersi oltre l’aula o la singola lezione, ma deve sussistere concretamente. [11]
Per valutare eventuali omissioni della scuola occorre ricostruire quali fatti fossero conosciuti, quali misure fossero esigibili e adottate, quale danno si sia prodotto e il rapporto causale con la condotta contestata. La sola appartenenza alla stessa classe non dimostra una responsabilità risarcitoria; neppure la natura privata del gruppo risolve ogni questione relativa alla gestione delle segnalazioni.
Anche i genitori hanno compiti educativi e possono rispondere civilmente secondo i presupposti applicabili. Il d.lgs. 99/2025 ha previsto, fra l’altro, richiami alla responsabilità genitoriale nei contratti dei servizi di comunicazione elettronica e il potenziamento dell’assistenza alle vittime. [7]
Aggiornamento 2026. Il DL 23/2026, convertito dalla legge 54/2026, ha aggiunto all’art. 7 della legge 71/2017 una sanzione amministrativa da 200 a 1.000 euro a carico di chi esercita la responsabilità genitoriale, quando uno dei reati richiamati dal comma 1 è commesso dopo l’ammonimento previsto dallo stesso comma. La competenza è del prefetto. È una previsione con condizioni specifiche, non una multa generalizzata per ogni messaggio offensivo. [8]
Proteggere, documentare e verificare: un percorso concreto
Le Linee di orientamento ministeriali del 2021 indicano un approccio organizzato, con formazione, procedure e sostegno ai minori coinvolti. [9] Nella mia prospettiva psicologica e pedagogica, questo quadro deve tradursi in un percorso di tutela riconoscibile. Propongo cinque passaggi operativi:
- Accogliere la segnalazione in modo riservato. Individuare un adulto di riferimento e valutare subito se vi siano rischi attuali o ritorsioni.
- Ricostruire i fatti senza amplificare l’offesa. Conservare gli elementi pertinenti e condividerli solo con chi deve occuparsene, evitando processi nella chat dei genitori.
- Definire misure di protezione. Stabilire chi segue lo studente, come può chiedere aiuto e come si interviene sulle dinamiche della classe.
- Responsabilizzare chi ha agito e chi assiste. Lavorare sui comportamenti, sul danno e sulle possibilità sicure di sostegno tra pari, senza esporre pubblicamente la vittima.
- Verificare gli esiti. Fissare momenti di controllo: cessazione delle condotte, assenza di ritorsioni, frequenza e benessere relazionale. Le scuse non bastano a dimostrare che il problema sia risolto.
Questi passaggi sono una proposta operativa, da adattare al caso e ai protocolli dell’istituto; non costituiscono un nuovo adempimento con scadenze fissate dalla legge.
Che cosa possono fare le famiglie?
Ascoltare senza colpevolizzare, annotare episodi e date e inviare al dirigente una segnalazione scritta e circostanziata aiuta a rendere la richiesta di tutela concreta. È utile chiedere un referente, le misure previste e un successivo confronto sugli esiti.
Non rilanciare screenshot o nomi nelle chat collettive. Le prove vanno preservate con cautela e senza ulteriore diffusione; per materiale intimo di minori è opportuno rivolgersi alle autorità senza copiarlo o inoltrarlo. Per i contenuti lesivi online, il Garante mette a disposizione informazioni e un modello per la segnalazione in materia di cyberbullismo. La rimozione dei contenuti e la tutela scolastica sono percorsi distinti, che possono procedere insieme. [10]
La risposta adulta deve consentire al ragazzo di recuperare sicurezza, relazioni e possibilità di scelta. Un confronto riparativo può avere valore soltanto se è preparato, sicuro e volontario: chiedere alla vittima di perdonare per chiudere il caso significa aggiungere un altro peso.
La campanella non interrompe il bisogno di tutela
Come ho approfondito nell’articolo Bullismo a scuola: chi ripara il dolore della vittima?, un provvedimento disciplinare non restituisce automaticamente la fiducia perduta. La domanda da porre dopo l’intervento è concreta: quello studente oggi si sente più al sicuro?
Una comunità educante si riconosce nella capacità di ascoltare le segnalazioni, assumere responsabilità e verificare ciò che cambia. Anche quando la prima offesa arriva da uno schermo.
Per approfondire gli interventi educativi, leggi anche che cosa può fare realmente la scuola contro il bullismo. Se cerchi sostegno per tuo figlio o un percorso formativo per la tua scuola, puoi consultare la pagina Bullismo e cyberbullismo e contattarmi.
Fonti scientifiche e normative
Fonti consultate il 12 novembre 2026. L’articolo ha finalità divulgative: le responsabilità giuridiche richiedono la valutazione del caso concreto.
- ISTAT, Bullismo e cyberbullismo nei rapporti tra i ragazzi – Anno 2023, pubblicato il 26 giugno 2025
- John A. e colleghi (2018), Self-Harm, Suicidal Behaviours, and Cyberbullying in Children and Young People: Systematic Review. JMIR 20(4):e129, doi:10.2196/jmir.9044
- Legge 29 maggio 2017, n. 71: finalità e definizioni, testo consolidato disponibile su Normattiva
- Legge 17 maggio 2024, n. 70, art. 1: modifiche agli artt. 4 e 5 della legge 71/2017
- Garante per la protezione dei dati personali, La scuola a prova di privacy, edizione 2025, p. 38: Chat di classe
- DPR 8 agosto 2025, n. 134: modifiche allo Statuto delle studentesse e degli studenti della scuola secondaria
- Decreto legislativo 12 giugno 2025, n. 99: prevenzione e contrasto del bullismo e del cyberbullismo
- Art. 2 del DL 24 febbraio 2026, n. 23, coordinato con la legge di conversione 24 aprile 2026, n. 54: modifiche all’art. 7 della legge 71/2017
- Ministero dell’Istruzione, Linee di orientamento per la prevenzione e il contrasto dei fenomeni di bullismo e cyberbullismo (2021)
- Garante per la protezione dei dati personali, Cyberbullismo: strumenti e modello di segnalazione
- Corte d’Appello di Campobasso, relazione per l’anno giudiziario 2024, p. 107: sintesi della sentenza n. 5/2023 sui limiti della vigilanza ex art. 2048 c.c.